俄亥俄大學(xué)IT宣布新的技術(shù)幫助中心
7月 26 日，俄亥俄大學(xué)信息技術(shù)辦公室推出了新工具，可以更輕松地獲得技術(shù)幫助。技術(shù)幫助中心是一個(gè)新網(wǎng)站，您可以在其中找到常見問題的答案、提交幫助或 IT 服務(wù)請求以及檢查現(xiàn)有請求的狀態(tài)。
無論您是通過電子郵件、電話、聊天、面對面還是網(wǎng)站聯(lián)系 OIT，您都可以在方便時(shí)隨時(shí)查看更新或更改您提出的請求。IT 服務(wù)臺將繼續(xù)在工作日上午 6 點(diǎn)至晚上 10 點(diǎn)和周末上午 10 點(diǎn)至下午 6 點(diǎn)工作。
即將推出的技術(shù)幫助中心是在俄亥俄州實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化實(shí)踐和改善信息和技術(shù)使用體驗(yàn)的更全面努力的一部分。這項(xiàng)工作是學(xué)術(shù)單位、地區(qū)校園和信息技術(shù)辦公室的 IT 同事之間的合作，旨在創(chuàng)建一個(gè)一站式的科普征文技術(shù)幫助位置。隨著時(shí)間的推移，技術(shù)幫助中心將包含更強(qiáng)大的內(nèi)容和搜索功能，以便更輕松地找到特定技術(shù)問題的相關(guān)資源。
您此時(shí)無需采取任何措施，可以繼續(xù)通過電子郵件、電話、聊天、面對面或在線聯(lián)系 IT 服務(wù)臺。從 7 月 26 日開始，您會(huì)注意到以下變化：
當(dāng)您訪問ohio.edu/oit/help 時(shí)，您將被重定向到新的技術(shù)幫助中心網(wǎng)站。
IT 工作人員發(fā)送的關(guān)于您的請求的電子郵件將來自技術(shù)幫助中心，并提供有關(guān)您的請求的更多有用信息的新外觀。
