赫茲伯格“雙因素理論”
赫茲伯格“雙因素理論”
雙因素理論（two factor theory）亦稱“激勵—保健理論”。美國心理學家赫茨伯格1959年提出。
他把企業(yè)中有關因素分為兩種，即滿意因素和不滿意因素。
滿意因素是指可以使人得到滿足和激勵的因素。不滿意因素是指容易產(chǎn)生意見和消極行為的因素，即保健因素。他認為這兩種因素是影響員工績效的主要因素。
保健因素的內(nèi)容包括公司的政策與管理、監(jiān)督、工資、同事關系和工作條件等。
這些因素都是工作以外的因素，如果滿足這些因素，能消除不滿情緒，維持原有的工作效率，但不能激勵人們更積極的行為。
激勵因素與工作本身或工作內(nèi)容有關，包括成就、贊賞百科、工作本身的意義及挑戰(zhàn)性、責任感、晉升、發(fā)展等。這些因素如果得到滿足，可以使人產(chǎn)生很大的激勵，若得不到滿足，也不會像保健因素那樣產(chǎn)生不滿情緒。
雙因素激勵理論爭議：
赫茨伯格的雙因素激勵理論同馬斯洛的需要層次理論有相似之處。他提出的保健因素相當于馬斯洛提出的生理需要、安全需要、感情需要等較低級的需要;激勵因素則相當于受人尊敬的需要、自我實現(xiàn)的需要等較高級的需要。當然，他們的具體分析和解釋是不同的。
但是，這兩種理論都沒有把“個人需要的滿足”同“組織目標的達到” 這兩點聯(lián)系起來。有些西方行為科學家對赫茨伯格的雙因素激勵理論的正確性表示懷疑。有人做了許多試驗，也未能證實這個理論。
赫茨伯格及其同事所做的試驗，被有的行為科學家批評為是他們所采用方法本身的產(chǎn)物：
人們總是把好的結(jié)果歸結(jié)于自己的努力而把不好的結(jié)果歸罪于客觀條件或他人身上，問卷沒有考慮這種一般的心理狀態(tài)。另外，被調(diào)查對象的代表性也不夠，事實上，不同職業(yè)和不同階層的人，對激勵因素和保健因素的反應是各不相同的。
實踐還證明，高度的工作滿足不一定就產(chǎn)生高度的激勵。許多行為科學家認為，不論是有關工作環(huán)境的因素或工作內(nèi)容的因素，都可能產(chǎn)生激勵作用，而不僅是使職工感到滿足，這取決于環(huán)境和職工心理方面的許多條件。
赫茲伯格理論中的雙因素是指
赫茲伯格理論中的雙因素是指：滿足比較低級的需求的因素稱為保健因素，而滿足比較高級的需求的因素稱為激勵因素。
20世紀50年代，赫茲伯格通過對多名工程師的調(diào)查，提出了他的動機理論，又稱“雙因素理論”。
他從激勵角度把勞動者的需要歸納為兩類，又把能滿足**類需要的因素稱為保健因素，能滿足第二類需要的因素稱為激勵因素。
保健因素：惡劣的保健因素可能會損害動機，但是在多數(shù)情況下，改善這些因素并不能增強動機，即保健因素不足以激勵人們。
激勵因素：能夠激勵人們的是工作本身，包括責任、自我實現(xiàn)、職業(yè)發(fā)展和被承認。根據(jù)赫茲伯格的理論，學習新事物的機會、工作中的挑戰(zhàn)等都是激勵因素。
例子：
1、公司離家太遠：不滿意，時間都浪費在路上了！
2、步行五分鐘上班：沒有不滿意，公司離家近一點理所當然的！
3、工作單一：沒有滿意，無聊的工作啊，你叫我如何愛上你！
4、工作豐富：滿意，我就是喜歡能全方位鍛煉我的大平臺！
5、我們一般認為 “滿意”的反面是“不滿意”，是兩個極端，但和赫茨伯格提出“滿意”的反面是“沒有滿意”，“不滿意”的反面是“沒有不滿意”，在“滿意”和“不滿意”之間有了增加了兩個過渡的狀態(tài)。
赫茨伯格用這四個狀態(tài)區(qū)分出了工作場所中的“保健因素”和“激勵因素”，也就是所謂的雙因素理論。
我想問問赫茲伯格的雙因素理論是什么
赫茲伯格的雙因素理論：滿足比較低級的需求的因素稱為保健因素，而滿足比較高級的需求的因素稱為激勵因素。他指出保健因素并不是好的激勵方式，因為較低級的員工需要比較容易獲得滿足，還不能使員工變得非常滿意，也不能激發(fā)其積極性，從而提高產(chǎn)值。
赫茲伯格的雙因素激勵理論
雙因素激勵理論（dual-factortheory）又叫激勵因素-保健因素理論（Herzberg\’**otivation-hygienetheory），是美國的行為科學家弗雷德里克·赫茨伯格（FredrickHerzberg）提出來的。雙因素理論是他最主要的成就，在工作豐富化方面，他也進行了開創(chuàng)性的研究。
理論分析赫茨伯格（Herzberg）的雙因素理論，和馬斯洛的需要層次理論、麥克利蘭的成就激勵理論一樣，重點在于試圖說服員工重視某些與工作有關績效的原因。
它是目前**爭論性的激勵理論之一，也許這是因為它具有兩個獨特的方面。首先，這個理論強調(diào)一些工作因素能導致滿意感，而另外一些則只能防止產(chǎn)生不滿意感;其次，對工作的滿意感和不滿意感并非存在于單一的連續(xù)體中。赫茨伯格通過考察一群會計師和工程師的工作滿意感與生產(chǎn)率的關系，通過半有組織性的采訪，他積累了影響這些人員對其工作感情的各種因素的資料，表明了存在兩種性質(zhì)不同的因素。
激勵因素包括工作本身、認可、成就和責任，這些因素涉及對工作的積極感情，又和工作本身的內(nèi)容有關。
這些積極感情和個人過去的成就，被人認可以及擔負過的責任有關，它們的基礎在于工作環(huán)境中持久的而不是短暫的成就。保健因素包括公司政策和管理、技術監(jiān)督、薪水、工作條件以及人際關系等。這些因素涉及工作的消極因素，也與工作的氛圍和環(huán)境有關。
也就是說，對工作和工作本身而言，這些因素是外在的，而激勵因素是內(nèi)在的，或者說是與工作相聯(lián)系的內(nèi)在因素。從某種不同的角度來看，外在因素主要取決于正式組織（例如薪水、公司政策和制度）。只有公司承認高績效時，它們才是相應的報酬。
而諸如出色地完成任務的成就感之類的內(nèi)在因素則在很大程度上屬于個人的內(nèi)心活動，組織政策只能產(chǎn)生間接的影響。例如，組織只有通過確定出色績效的標準，才可能影響個人，使他們認為已經(jīng)相當出色地完成了任務。
什么是赫茲伯格的雙因素理論
全名叫“激勵、保健因素理論”. 傳統(tǒng)理論認為,滿意的對立面是不滿意,而據(jù)雙因素理論,滿意的對立面是沒有滿意,不滿意的對立面是沒有不滿意.因此,影響職工工作積極性的因素可分為兩類：保健因素和激勵因素,這兩種因素是彼此獨立的并且以不同的方式影響人們的工作行為. 所謂保健因素,就是那些造成職工不滿的因素,它們的改善能夠解除職工的不滿,但不能使職工感到滿意并激發(fā)起職工的積極性.它們主要有企業(yè)的政策、行政管理、工資發(fā)放、勞動保護、工作監(jiān)督以及各種人事關系處理等.由于它們只帶有預防性,只起維持工作現(xiàn)狀的作用,也被稱為“維持因素”. 所謂激勵因素,就是那些使職工感到滿意的因素,惟有它們的改善才能讓職工感到滿意,給職工以較高的激勵,調(diào)動積極性,提高勞動生產(chǎn)效率.它們主要有工作表現(xiàn)機會、工作本身的樂趣、工作上的成就感、對未來發(fā)展的期望、職務上的責任感等等. 雙因素理論與馬斯洛的需要層次理論是相吻合的,馬斯洛理論中低層次的需要,相當于保健因素,而高層次的需要相似于激勵因素. 雙因素理論是針對滿足的目標而言的.保健因素是滿足人的對外部條件的要求;激勵因素是滿足人們對工作本身的要求.前者為間接滿足,可以使人受到內(nèi)在激勵;后者為直接滿足,可以使人受到內(nèi)在激勵.因此,雙因素理論認為,要調(diào)動人的積極性,就要在“滿足”二字上下工夫.
美國心理學家赫茨伯格提出來的所謂雙因素是指
美國心理學家赫茨伯格提出來的所謂雙因素是指激勵因素和保健因素。
【拓展資料】
1、激勵因素是指那些能帶來積極態(tài)度、滿意和激勵作用的因素。
這是那些能滿足個人自我實現(xiàn)需要的因素，包括: 成就、賞識、挑戰(zhàn)性的工作、增加的工作責任，以及成長和發(fā)展的機會。
如果這些因素具備了，就能對人們產(chǎn)生更大的激勵。
激勵因素是指能夠?qū)Ρ患钫叩男袨楫a(chǎn)生**作用，從而調(diào)動其積極性的因素，它代表被激勵者最本質(zhì)的需求，只有當設定的激勵活動或目標能夠滿足某種激勵因素時，才會是被激勵者產(chǎn)生滿意感，從而產(chǎn)生效用價值。
激勵因素是與工作內(nèi)容聯(lián)系在一起的因素。這類因素的改善，或者使這類需要得到滿足，往往能給職工以很大程度上的激勵，產(chǎn)生對工作的滿意感，有利于充分、持久的調(diào)動職工的積極性;即使不具備這些因素和條件，也不會引起職工太大的不滿意。
2、保健因素是指那些與人們的不滿情緒有關的因素，包括公司政策、管理措施、監(jiān)督、人際關系、物質(zhì)工作條件、工資、**等。當這些因素惡化到人們認為可以接受的水平以下時，就會產(chǎn)生對工作的不滿意。但是，當人們認為這些因素很好時，它只是消除了不滿意，并不會導致積極的態(tài)度，這就形成了某種既不是滿意，又不是不滿意的中性狀態(tài)。
在企業(yè)管理中，管理質(zhì)量，薪金水平，公司政策，工作環(huán)境，與他人的關系和工作穩(wěn)定性被概括為保健因素。雙因素理論是由美國心理學家赫茲伯格發(fā)展起來的。他提出：存在著兩種不同類型的激勵因素。
一類是能促使人們產(chǎn)生工作滿意感的因素，稱為激勵因素;另一類是促使人們不產(chǎn)生不滿的因素，稱為保健因素。激勵因素的改善，往往能給員工以很大程度的激勵，產(chǎn)生工作的滿意感，有助于充分調(diào)動員工的積極性。保健因素系指和工作環(huán)境或條件相關的因素，這些因素處理不當，或者說這類需要得不到基本的滿足，會導致員工的不滿，甚至嚴重挫傷其積極性;反之，滿足這些需要則只能防止員工產(chǎn)生不滿情緒。
