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電商平臺(tái)用戶主要有三大類

電商平臺(tái)用戶主要有三大類：b2b、b2c、c2c。
流量型平臺(tái)：平臺(tái)有屬于自己的用戶量，通過(guò)邀請(qǐng)講師入駐到里面開課、演講、內(nèi)容產(chǎn)出。

社區(qū)型平臺(tái)：主要以社區(qū)方式進(jìn)行交流與付費(fèi)內(nèi)容產(chǎn)出，具有娛樂性、互動(dòng)性的知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)。

問答型平臺(tái)：用戶以付費(fèi)問答形式進(jìn)行內(nèi)容產(chǎn)出，通過(guò)付費(fèi)問題實(shí)現(xiàn)知識(shí)付費(fèi)、內(nèi)容變現(xiàn)。

電商平臺(tái)用戶優(yōu)點(diǎn)：
1.電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化、數(shù)字化，一方面以電子流代替了實(shí)物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本;另一方面突破了時(shí)間和空間的限制，使得交易活動(dòng)可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行，從而大大提高了效率。
2.電子商務(wù)所具有的開放性和全球性的特點(diǎn)，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)。
3.電子商務(wù)使企業(yè)可以以相近的成本進(jìn)入全球電子化市場(chǎng)，使得中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源，提高了中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。

二類電商針對(duì)的主要客戶人群是哪些

所謂二類電商，廣泛的定義是指貨到付款型的單品推廣形式。總體上來(lái)說(shuō)，二類電商是一類電商的補(bǔ)充。

一類電商是**支付，而二類電商則是貨到付款。

其實(shí)這點(diǎn)也很明白了，二類電商針對(duì)的客戶人群一般都不是一類電商的客戶群。主要就是正在使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)卻還不會(huì)**的人，這個(gè)人群是不是聽著挺耳熟的，你的父母，爺爺奶奶或許就是這個(gè)購(gòu)物人群中的一員。他們具有互聯(lián)網(wǎng)初期用戶的的典型特征，有著強(qiáng)烈的購(gòu)物欲望，但是對(duì)**支付不信任，通過(guò)貨到付款的方式進(jìn)行電商消費(fèi)。我在二零零幾年剛接觸淘寶購(gòu)物的時(shí)候也是不敢信任的，要貨到付款。

簡(jiǎn)述電子商務(wù)中消費(fèi)者類型

1．簡(jiǎn)單型簡(jiǎn)單型的顧客需要的是方便、直接的網(wǎng)上購(gòu)物。他們每月只花少量時(shí)間上網(wǎng)，三他們進(jìn)行的網(wǎng)上交易卻占了一半。

零售商們必須為這一類型的人提供真正的便叫，讓他們覺得在你的網(wǎng)站上購(gòu)曱買商品將會(huì)節(jié)約更多的時(shí)間。

2．沖浪型沖浪型的顧客占常用網(wǎng)民的8％，而他們?cè)诰W(wǎng)上花費(fèi)的時(shí)間卻占了320/0，并且電們?cè)L問的網(wǎng)頁(yè)是其他網(wǎng)民的4倍。沖浪型網(wǎng)民對(duì)常更新、具有創(chuàng)新設(shè)計(jì)特征的網(wǎng)古很感興趣。 3．接入型接入型的顧客是剛觸網(wǎng)的新手，占36 010的比例，他們很少購(gòu)物，而喜歡網(wǎng)上卵天和發(fā)送免費(fèi)問候卡。那些有著**傳統(tǒng)品牌的公司應(yīng)對(duì)這群人保持足夠的重見，因?yàn)?*新手們更愿意相信生活中他們所熟悉的品牌。

4．議價(jià)型議價(jià)型顧客占網(wǎng)民8％的比例，他們有一種趨向購(gòu)曱買便宜商品的本能，**的 tBay網(wǎng)站一半以上的顧客屬于這一類型，他們喜歡討價(jià)還價(jià)，并有強(qiáng)烈的愿望在楚易中獲勝。 5．定期型和運(yùn)動(dòng)型定期型和運(yùn)動(dòng)型的**使用者通常都是被網(wǎng)站的內(nèi)容所吸引。定期網(wǎng)民常常方問**和商曱務(wù)網(wǎng)站，而運(yùn)動(dòng)型的網(wǎng)民喜歡運(yùn)動(dòng)和娛樂網(wǎng)站。

目前，網(wǎng)上銷曱售商面臨的挑戰(zhàn)是如何吸引更多的網(wǎng)民，并努力將網(wǎng)站訪問者變?yōu)橄M(fèi)者。我們認(rèn)為，網(wǎng)上銷曱售商應(yīng)將注意力集中在其中的一兩種類型上，這陣才能做到有的放矢百科。

電商客戶是什么意思

就是電子商務(wù)平臺(tái)的各種客戶。
傳統(tǒng)觀念認(rèn)為，客戶和消費(fèi)者是同一概念，兩者的含義可以不加區(qū)分。

但是對(duì)于企業(yè)來(lái)講，客戶和消費(fèi)者應(yīng)該是加以區(qū)分的。

客戶是針對(duì)某一特定細(xì)分市場(chǎng)而言的，他們的需求較集中;而消費(fèi)者是針對(duì)個(gè)體而言的，他們的需求較分散。

客戶維護(hù)相關(guān)：
在當(dāng)下的市場(chǎng)中，爭(zhēng)取一個(gè)新客戶的成本是保留一個(gè)老客戶成本的5倍;企業(yè)客戶流失率降低5%，其利潤(rùn)就能增加25%-85%;向新客戶推銷產(chǎn)品的成功率是15%，而向老客戶推銷產(chǎn)品的成功率是50%;60%的新客戶來(lái)自老客戶的推薦。因此，如何維護(hù)客戶關(guān)系正在成為企業(yè)生存的核心競(jìng)爭(zhēng)力。