我需要何時(shí)完成“已驗(yàn)證身份”程序

我需要何時(shí)完成“已驗(yàn)證身份”程序

只要屬于以下情況之一，您便需要完成“已驗(yàn)證身份”程序：**一刻預(yù)訂房源向要求房客完成“已驗(yàn)證身份”程序的房東申請(qǐng)預(yù)訂住宿要求房客完成“已驗(yàn)證身份”程序的房東如果您是一位房客，那么自提交預(yù)訂申請(qǐng)起，您將有12小時(shí)的時(shí)間完成“已驗(yàn)證身份”程序。您一完成此程序，我們便會(huì)將您的預(yù)訂申請(qǐng)發(fā)送給房東。

如果您沒(méi)有在12小時(shí)內(nèi)完成“已驗(yàn)證身份”程序，您的預(yù)訂申請(qǐng)將會(huì)被取消。百科

您只需要完成“已驗(yàn)證身份”程序一次。要驗(yàn)證您的身份，請(qǐng)前往airbnb.com/verify進(jìn)行操作。

無(wú)法成功進(jìn)行 Airbnb 的身份驗(yàn)證怎么辦

不清楚，但airbnb新用戶是有優(yōu)惠劵的新用戶注冊(cè)還有200多元的優(yōu)惠券可以領(lǐng)1、優(yōu)惠券領(lǐng)取條件必須是首次注冊(cè)的新用戶，老用戶優(yōu)惠的時(shí)代一去不復(fù)返了2、如何領(lǐng)取優(yōu)惠券？**airbnb優(yōu)惠券鏈接到瀏覽器【 zh.airbnb.com/c/ba2c06 】通過(guò)鏈接進(jìn)入邀請(qǐng)界面→注冊(cè)新用戶→即獲得 【266】元的抵扣券即40美元（因?yàn)槊涝c**幣的匯率波動(dòng)，實(shí)際**幣優(yōu)惠有幾元差額）成為房東再獲得499元，即**可獲得765元！3、如何使用優(yōu)惠券？在你的總的房費(fèi)【不包括清潔費(fèi)和稅費(fèi)】超過(guò)499元時(shí)也就是75美元，就可以使用優(yōu)惠券。

設(shè)計(jì)師：我如何用服務(wù)設(shè)計(jì)的思維來(lái)做Airbnb

一、背景
在杭州工作，突發(fā)奇想，想要自己租一個(gè)小兩室 loft，精心布置一番，成為一個(gè) airbnb host，把主臥用來(lái)出租，一來(lái)減輕自己的房租負(fù)擔(dān)，二來(lái)期望以此能夠結(jié)識(shí)到更多朋友。起初不知道怎么去開(kāi)始踐行，后來(lái)一步步探索，發(fā)現(xiàn)我在這里面關(guān)于服務(wù)接待的思考，很像服務(wù)設(shè)計(jì)相關(guān)的流程，所以就把這整個(gè)流程整理文檔化。

二、調(diào)研和分析

我家毗鄰阿里巴巴園區(qū)，旁邊是西溪濕地旅游區(qū)，還有兩個(gè)創(chuàng)業(yè)公司集中地。

不管是商業(yè)出差，還是旅游，這里的地理位置也是不錯(cuò)的，由此可以知道住宿的需求長(zhǎng)期不會(huì)少。

△ 數(shù)據(jù)來(lái)源于某訂房 APP
通過(guò)調(diào)研得知，在這周邊一帶，由于商業(yè)出差和旅游的需求衍生出了很多酒店，但是這里的民宿只有13%，大部分都是連鎖酒店和快捷酒店。而在這些民宿中， 他們一個(gè)月的房間出租率有60%，不高也不低。所以用戶對(duì)民宿的需求還是有的。

三、用戶畫(huà)像
根據(jù)我期望做的 Airbnb 民宿，我做了一個(gè)目標(biāo)性的用戶畫(huà)像。
June，作者，27歲，本科專(zhuān)業(yè)
基本信息：過(guò)來(lái)這邊出差，需要待上7-10天，行程很自由，在工作之余想去周邊觀光游覽。
為什么選擇住 Airbnb：想要交朋友，希望住的像家里一樣，在酒店住的時(shí)間長(zhǎng)的話會(huì)很不舒服，想要認(rèn)識(shí)當(dāng)?shù)氐娜瞬⑶腋腥さ姆繓|聊天交友。

四、用戶觸點(diǎn)
一個(gè)用戶從一開(kāi)始確定了要過(guò)來(lái)出差或者旅游，最終成功在我家入住的話，接觸到哪些觸點(diǎn)，用一張紙平鋪下來(lái)很容易就找到關(guān)鍵的觸點(diǎn)。
主要分為三個(gè)階段：入住前，入住期間，離開(kāi)。
對(duì)應(yīng)的觸點(diǎn)是：尋找合適的住宿->跟房東溝通->確認(rèn)訂單->到達(dá)目的地->辦理入住手續(xù)并且拿到房間鑰匙->留下來(lái)住->歸還鑰匙->離開(kāi)。

五、用戶體驗(yàn)地圖
根據(jù)用戶觸點(diǎn)，分別詳細(xì)地描述用戶在這些觸點(diǎn)會(huì)經(jīng)歷哪些細(xì)節(jié)節(jié)點(diǎn)，在這些節(jié)點(diǎn)中，用戶的感受是如何的，從而畫(huà)出感情曲線。**根據(jù)感情曲線，主要針對(duì)「低情緒點(diǎn)」做出對(duì)應(yīng)的解決方案。比如用戶在 check in 的時(shí)候，需要辦理入住手續(xù)并且拿到鑰匙，這個(gè)過(guò)程比較繁瑣。

于是解決方案如下：

**，我在 Airbnb 平臺(tái)上，就會(huì)預(yù)先設(shè)置選擇有身份驗(yàn)證的用戶才能預(yù)定到我的房間。基于平臺(tái)的公信，房東可以信賴(lài)用戶的身份，這樣就免除了用戶入住的時(shí)候再次驗(yàn)證身份信息而帶來(lái)的麻煩和不愉悅。
第二，把家里的鑰匙放在門(mén)口的密碼盒子里，用戶到達(dá)之后，就算房東不在，也能自行通過(guò)提前給出的密碼，拿到鑰匙直接進(jìn)屋。
還有比如用戶在搜索房間的時(shí)候，會(huì)根據(jù)圖片和介紹來(lái)確認(rèn)這個(gè)房子是不是合適的，因此，作為房東可以提升的地方就是盡量提供高清并且好看的圖片，以及把自己的房屋信息盡可能地詳細(xì)展示，來(lái)幫助用戶做決策。

在用戶**離開(kāi)的時(shí)候，可以當(dāng)面咨詢關(guān)于對(duì)房子的建議和評(píng)價(jià)，然后送上自制的小卡片作為小禮物來(lái)表達(dá)心意，這樣可以大大提高用戶對(duì)本次入住體驗(yàn)的好感度，從而他們?cè)谄脚_(tái)上的評(píng)價(jià)也更容易傾向于正面的評(píng)價(jià)。
六、結(jié)果
**，基于上面一系列的分析之后，在所有能夠提升用戶入住體驗(yàn)的點(diǎn)上，都花了一些功夫。當(dāng)然前提是房子的硬件質(zhì)量和價(jià)錢(qián)，在這個(gè)地區(qū)內(nèi)是匹配的。
完善平臺(tái)信息，裝飾家里的小角落，提供完備的入住設(shè)備，提供干凈的房間、衛(wèi)生間、洗漱用品、床單被罩，像朋友一樣的親近，這些都是在分析過(guò)用戶入住體驗(yàn)感受之后，覺(jué)得要成為一個(gè)好的房東必須要做到的。

因此，不算私下入住以及其他平臺(tái)的數(shù)據(jù)，通過(guò) Airbnb 預(yù)定而成功入住的用戶有7個(gè)，除了其中一個(gè)在「周邊的施工聲音影響到休息」這一項(xiàng)中扣掉了半星以外，其余都是給了全5星。還有幾個(gè)用戶給了很長(zhǎng)的評(píng)價(jià)，很用心。
**，做 Airbnb Host 的體驗(yàn)，不僅僅是想要體驗(yàn)一套「服務(wù)體驗(yàn)」的流程，更多的是在這個(gè)過(guò)程中可以見(jiàn)識(shí)到很多不一樣的人以及他們很獨(dú)特的經(jīng)歷。

airbnb賬號(hào)被**暫停使用后還能重新申請(qǐng)嗎

可以的。當(dāng)您停用賬號(hào)后：您的個(gè)人資料將被隱藏、如果您是房東/體驗(yàn)達(dá)人，您的房源/體驗(yàn)將被隱藏、但其他人可能仍會(huì)看到某些信息，例如您的評(píng)價(jià)、愛(ài)彼迎會(huì)保留您的賬號(hào)數(shù)據(jù)，以便您將來(lái)可以重新啟用賬號(hào)。

相關(guān)規(guī)定：當(dāng)您**關(guān)閉并注銷(xiāo)賬號(hào)時(shí)：出于安全考慮，我們必須驗(yàn)證您的身份后才可接受注銷(xiāo)申請(qǐng)、申請(qǐng)?zhí)幚硗戤吅螅膫€(gè)人信息將被**刪除，相關(guān)法律要求或允許我們保留的某些信息除外，詳見(jiàn)我們的隱私政策。