銀行如何拓展農(nóng)村市場(chǎng)?
銀行如何拓展農(nóng)村市場(chǎng)?
(一)牢固樹(shù)立服務(wù)三農(nóng)意識(shí),扎實(shí)推進(jìn)小額農(nóng)貸評(píng)級(jí)授信工作 一是要增強(qiáng)立足社區(qū)、服務(wù)三農(nóng)意識(shí),嚴(yán)格貫徹省聯(lián)社工作部署,全面推開(kāi)小額農(nóng)貸評(píng)定工作。在做好評(píng)定工作中,要爭(zhēng)取村級(jí)班子的支持、配合,向村級(jí)班子講明信用戶(hù)的條件,與村級(jí)班子充分協(xié)商,每個(gè)村都成立由村級(jí)班子負(fù)責(zé)人、信用社信貸人員、農(nóng)戶(hù)和社員代表組成的信用等級(jí)初評(píng)小組,負(fù)責(zé)對(duì)本村農(nóng)戶(hù)、個(gè)體工商戶(hù)、民營(yíng)企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)信用等級(jí)的初評(píng)工作。
在信用社成立評(píng)定小組,負(fù)責(zé)對(duì)信用等級(jí)初評(píng)小組的結(jié)果進(jìn)行復(fù)審、評(píng)定,在復(fù)審、評(píng)定中,充分聽(tīng)取和尊重村級(jí)班子的意見(jiàn),根據(jù)農(nóng)戶(hù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力、**信用程度等情況,合理評(píng)定農(nóng)戶(hù)等級(jí);二是根據(jù)評(píng)定結(jié)果,發(fā)放貸款證,在信用社設(shè)立小額農(nóng)貸信貸專(zhuān)柜,簡(jiǎn)化貸款手續(xù),根據(jù)評(píng)定的信用額度隨時(shí)由內(nèi)勤人員辦理****,努力做到農(nóng)民貸款不再難。
\\x0d\\x0a (二)大力開(kāi)展農(nóng)村信用創(chuàng)建工程,積極培育誠(chéng)實(shí)守信的文明鄉(xiāng)風(fēng)民風(fēng) 對(duì)小額農(nóng)貸實(shí)行“先評(píng)級(jí)、后授信、再用信”的信貸準(zhǔn)則,并在信用評(píng)級(jí)的基礎(chǔ)上,加快文明信用農(nóng)戶(hù)、文明信用村和文明信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)的評(píng)定步伐,力求取得階段性成果,維護(hù)良好的**信用,營(yíng)造良好的金融發(fā)展環(huán)境。在創(chuàng)建過(guò)程中,要結(jié)合市政 府文明辦開(kāi)展的創(chuàng)評(píng) ”“文明信用農(nóng)戶(hù)標(biāo)兵”活動(dòng),依靠地方*委、“文明信用村(組)、政 府的支持,對(duì)文明信用戶(hù)實(shí)行貸款優(yōu)先、利率優(yōu)惠、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的信貸扶持,對(duì)失信戶(hù)予以信貸**,大力倡導(dǎo)百科“守信光榮,失信可恥”的**氛圍,培育誠(chéng)實(shí)守信的文明鄉(xiāng)風(fēng)民風(fēng),培養(yǎng)有素質(zhì)、講誠(chéng)信的新型農(nóng)民。從根本上轉(zhuǎn)變**風(fēng)氣,凈化信用環(huán)境,為農(nóng)信社拓展信貸業(yè)務(wù)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。\\x0d\\x0a (三)適時(shí)創(chuàng)新信貸業(yè)務(wù)品種,努力滿足農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生的各類(lèi)信貸需求 農(nóng)信社要在農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及新農(nóng)村建設(shè)熱潮中積極尋找商機(jī),搶奪市場(chǎng),一級(jí)法人聯(lián)社要選拔業(yè)務(wù)素質(zhì)較高、理論知識(shí)豐富的專(zhuān)業(yè)人士成立信貸產(chǎn)品拓展推廣小組,經(jīng)常下鄉(xiāng)開(kāi)展調(diào)研活動(dòng),積極參與客戶(hù)部大額貸款調(diào)查,并根據(jù)各基層社提出的客戶(hù)需求及時(shí)創(chuàng)新信貸產(chǎn)品,上報(bào)省聯(lián)社備案后積極予以推廣。
我縣聯(lián)社去年成立了信貸成品研發(fā)推廣小組,結(jié)合我縣農(nóng)信社實(shí)際研發(fā)了一系列滿足**實(shí)際需求的信貸產(chǎn)品,取得了良好效果。其中賽城湖信用社的汽車(chē)合格證****的推出,滿足了當(dāng)?shù)仄?chē)生產(chǎn)企業(yè)無(wú)抵押物的難題,既管住了風(fēng)險(xiǎn),創(chuàng)造了效益,又滿足了客戶(hù)需求,開(kāi)創(chuàng)了銀企“雙贏”的新局面。\\x0d\\x0a (四)引導(dǎo)建立信用中介機(jī)構(gòu),切實(shí)解決中小企業(yè)貸款無(wú)抵押物難題 積極與政 府取得聯(lián)系,在政 府的引導(dǎo)、推動(dòng)下,建立各類(lèi)擔(dān)保實(shí)體和信用中介機(jī)構(gòu),在農(nóng)信社開(kāi)立基礎(chǔ)賬戶(hù),存入擔(dān)?;?,由信用中介機(jī)構(gòu)為入股的中小企業(yè)提供擔(dān)保,切實(shí)解決中小企業(yè)無(wú)抵押物貸款難難題。
入股信用中介機(jī)構(gòu)的中小企業(yè)由于在入股及申請(qǐng)貸款時(shí)已經(jīng)經(jīng)過(guò)擔(dān)保機(jī)構(gòu)的嚴(yán)格審查,在貸款時(shí)又由農(nóng)信社層層把關(guān),既解決了企業(yè)貸款難題,由切實(shí)防范了信貸風(fēng)險(xiǎn),真正實(shí)現(xiàn)雙贏、多贏。\\x0d\\x0a (五)著力提高私營(yíng)業(yè)主經(jīng)營(yíng)意識(shí),認(rèn)真開(kāi)展建立信用共同體試點(diǎn)活動(dòng) 農(nóng)信社在開(kāi)展工作中要及時(shí)跟進(jìn)縣委、縣政 府關(guān)于加快農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展思路,建立交流、互動(dòng)機(jī)制,形成整體合力。由政 府牽頭成立各類(lèi)經(jīng)營(yíng)發(fā)展培訓(xùn)班,著力提高私營(yíng)業(yè)主經(jīng)營(yíng)思想意識(shí),用現(xiàn)**念引領(lǐng)農(nóng)業(yè)發(fā)展,培育私營(yíng)業(yè)主整體意識(shí)及大局觀,消除其思想中的“小農(nóng)”意識(shí)。
在此基礎(chǔ)上,選擇一、二個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展較好,經(jīng)營(yíng)思路較為活躍的鄉(xiāng)鎮(zhèn)做好各類(lèi)行業(yè)協(xié)會(huì)、信用共同體建立試點(diǎn)活動(dòng),并由點(diǎn)到面全面鋪開(kāi)。\\x0d\\x0a (六)加快農(nóng)信社經(jīng)營(yíng)管理改革步伐,全力扶持黃金客戶(hù)做大、做強(qiáng) 針對(duì)發(fā)展壯大后黃金客戶(hù)的大額信貸需求,一是從未來(lái)角度出發(fā),就是要加快農(nóng)信社從縣級(jí)一級(jí)法人到全省統(tǒng)一法人組建步伐,從經(jīng)營(yíng)體制上解決大額信貸需求;二是從現(xiàn)實(shí)出發(fā),建立銀團(tuán)貸款制度,明確銀團(tuán)內(nèi)部成員間的權(quán)利與義務(wù)、責(zé)任與利益,對(duì)轄內(nèi)風(fēng)險(xiǎn)可控的黃金客戶(hù)及時(shí)給予信貸支持,在**上樹(shù)立信合新形象,努力拓展企業(yè)與自身的生存、發(fā)展空間。
農(nóng)行縣域支行如何提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
提升縣域農(nóng)行競(jìng)爭(zhēng)力的路徑初探 (一)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型為**要?jiǎng)?wù)。一是合理網(wǎng)點(diǎn)布局。
通過(guò) 布放“轉(zhuǎn)賬電話 ”、滲透電子產(chǎn)品、發(fā)展鄉(xiāng)村“信息員”等措施 ,延伸服務(wù)“角”,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的有效“觸延伸”。
二是網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型。完善網(wǎng)點(diǎn)的功能分區(qū),配足營(yíng)銷(xiāo)人員和設(shè)施 。堅(jiān)持網(wǎng)點(diǎn)的晨會(huì)、夕會(huì)及每周例會(huì)制度,細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)職責(zé)流程,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的發(fā)目標(biāo)。三是加快網(wǎng)點(diǎn)體驗(yàn)區(qū)和大堂營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè),完善網(wǎng)點(diǎn)柜面的客戶(hù)識(shí)別和交易系統(tǒng),優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,通過(guò)并全面實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)導(dǎo)入和營(yíng)銷(xiāo)技能導(dǎo)入工程,并配套相應(yīng)的考核激勵(lì)措施,促使所有物理網(wǎng)點(diǎn)由“被動(dòng)交易型”變“主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo) 型”。
(二)客戶(hù)建設(shè)為關(guān)鍵所在。一是要全面加強(qiáng)客戶(hù)拓展。洞察縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新走向,及早捕捉各類(lèi)客戶(hù)的信息,細(xì)分客戶(hù)市場(chǎng),組建營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì) ,有效拓展客戶(hù)。
重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)農(nóng)行 電子產(chǎn)品、卡業(yè)務(wù)、代收代付業(yè)務(wù)、賬戶(hù)的開(kāi)設(shè)、以貸引存鎖定客戶(hù)。二是要全面加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)建設(shè),推進(jìn)客戶(hù)品質(zhì)提升。有效運(yùn)用對(duì)公客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)、個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶(hù)管理系統(tǒng),做好客戶(hù)信息搜集、客戶(hù)信息維護(hù)、客戶(hù)電話邀約上門(mén)服務(wù),通過(guò)提升目標(biāo)客戶(hù)、拓展存量客戶(hù)、挖掘潛力客戶(hù),全面加強(qiáng)高效對(duì)公客戶(hù)、優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶(hù)建設(shè)。
三是要以中小企業(yè)和個(gè)人零售業(yè)務(wù)為主要突破口,積極床咋比較優(yōu)勢(shì),做到人無(wú)我有,人有我優(yōu)。在支持中小企業(yè)和地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面,可推出側(cè)重于便捷的公務(wù)員信用貸款,保證金貸款、門(mén)面房抵押貸款,可循環(huán)貸款,應(yīng)收賬款****以及反擔(dān)保貸款等信貸業(yè)務(wù)品種,并采取簡(jiǎn)化貸款審批程序、適當(dāng)放寬貸款擔(dān)保條件等措施?!。ㄈ┊a(chǎn)品創(chuàng)新為重要基礎(chǔ)。
** ,全力打造內(nèi)涵創(chuàng)新品牌優(yōu)勢(shì)。積極對(duì)網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行、短信的服務(wù)功能進(jìn)行全面創(chuàng)新,努力豐富各類(lèi)渠道內(nèi)涵 ,以此增強(qiáng)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和對(duì)客戶(hù)的吸引力。第二,滿足客戶(hù)對(duì)金融產(chǎn)品多樣化的現(xiàn)實(shí)需求。針對(duì)個(gè)人汽車(chē)按揭貸全力打造內(nèi)涵創(chuàng)新品牌優(yōu)勢(shì) 。
根據(jù)個(gè)人住房按揭貸款需求加大的特點(diǎn),可適時(shí)開(kāi)辦個(gè)人汽車(chē)信用卡分期還款業(yè)務(wù),及時(shí)組建專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人住房按揭貸款;根據(jù)農(nóng)戶(hù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)及資金需求情況,適時(shí)推廣農(nóng)戶(hù)**** ,牽引各項(xiàng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)。第三依托新農(nóng)保**社保資金歸集、發(fā)放的同時(shí),推廣社??ā⒒蒉r(nóng)卡,同步營(yíng)銷(xiāo)一系列產(chǎn)品。如:在無(wú)網(wǎng)點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)布放以服務(wù)新農(nóng)??蛻?hù)為主要對(duì)象的轉(zhuǎn)賬電話,有效分流柜面業(yè)務(wù),提高電子銀行業(yè)務(wù)收入。同時(shí) ,把轉(zhuǎn)賬電話機(jī)主發(fā)展成農(nóng)行的 “信息員”,使其成為宣傳農(nóng)行產(chǎn)品、推廣農(nóng)行產(chǎn)品的新陣地。
第四突出“三農(nóng)”客戶(hù)的特點(diǎn),前瞻性地創(chuàng)新農(nóng)行的金融產(chǎn)品。在服務(wù)城鄉(xiāng)方面,可推出適用型個(gè)體化金融產(chǎn)品,為客戶(hù)提供“量體裁衣”式金融服務(wù)。?。ㄋ模╆?duì)伍建設(shè)為內(nèi)在支撐。**,引進(jìn)專(zhuān)業(yè)人才,改善員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。
未來(lái)國(guó)內(nèi)金融急需以下幾類(lèi)人才:產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人才、客戶(hù)經(jīng)理、復(fù)合型人才、管理人才、法律人才、會(huì)計(jì)人才,應(yīng)經(jīng)過(guò)一定的過(guò)渡期,逐步建立一支高素質(zhì)、高水平的員工隊(duì)伍,為縣域農(nóng)行及時(shí)補(bǔ)充各 崗位短缺人才。第二,用好現(xiàn)有人才,杜絕人才浪費(fèi)。好鋼要用在刀刃上,要做到“智者取其智,勇者取其威,愚者取其力,怯者取其慎”,的用人策略,用其所長(zhǎng)。
不為**人才營(yíng)造寬嚴(yán)有度的工作氛圍,創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,讓**人才樂(lè)于干 、干得好。第三,加強(qiáng)崗位培訓(xùn),提升員工整體素質(zhì)。第四,多渠道分流安置冗余人員,暢通員工“出口”。
(五)機(jī)制創(chuàng)新為核心動(dòng)力。**,提高效率,優(yōu)化流程再造和營(yíng)銷(xiāo)體系。要按照貼近市場(chǎng)、貼近客戶(hù)和精簡(jiǎn)高效、權(quán)責(zé)對(duì)稱(chēng)的原則,完善信貸業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)授權(quán)管理,一行一策,擴(kuò)大信貸審批權(quán)限。在信貸優(yōu)惠政策、利率定價(jià)機(jī)制上要給以一定的經(jīng)營(yíng)自**。
對(duì)于超權(quán)限的信貸業(yè)務(wù),實(shí)行先縱后橫,由客戶(hù)部門(mén)逐級(jí)報(bào)有權(quán)審批行客戶(hù)部門(mén),中間環(huán)節(jié)不再審議,并建立限時(shí)服務(wù)機(jī)制和利益掛鉤的上下聯(lián)動(dòng)機(jī)制。對(duì)于優(yōu)質(zhì)客戶(hù)信貸業(yè)務(wù),開(kāi)通綠色通道,實(shí)行特事特辦。第二,在客戶(hù)關(guān)系構(gòu)建上,要改變公司業(yè)務(wù)部從事資產(chǎn)業(yè)務(wù)單打獨(dú)斗的局面,所有的網(wǎng)點(diǎn)都可作為前臺(tái)進(jìn)行資產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo),搞存款的同事抓貸款,真正實(shí)現(xiàn)存貸業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)一體化。
(六)服務(wù)創(chuàng)新為制勝法寶。一是創(chuàng)新服務(wù)理念,固化文明服務(wù)態(tài)度。按照將文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)做細(xì)、做精、做實(shí)的要求,固化文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù),提升縣域農(nóng)行整體服務(wù)水平。二是創(chuàng)新服務(wù)手段。
隨縣目前有8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)未設(shè)立網(wǎng)點(diǎn),對(duì)于無(wú)法設(shè)立物理網(wǎng)點(diǎn)的縣內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn),可設(shè)立無(wú)人自助服務(wù)區(qū),安裝先進(jìn)的自助服務(wù)設(shè)備,全面提升全業(yè)務(wù)占有率和覆蓋率,不斷提高離行式自助設(shè)備現(xiàn)金交易占比和設(shè)備集約化管理水平,著力打造自助服務(wù)品牌。三是優(yōu)化服務(wù)流程,靈活服務(wù)方式。就拿存款來(lái)說(shuō),存款是立行之本,在這“春天行動(dòng)”一攻堅(jiān)戰(zhàn)中,各網(wǎng)點(diǎn)可堅(jiān)持存貸掛鉤,以貸引存。
凡在我行有貸款者,必須在我行有存款賬戶(hù)及余額,并將此項(xiàng)規(guī)定告知給客戶(hù),有效地杜絕了客戶(hù)資金“跑路”的現(xiàn)象,潛在的有貸款意向的客戶(hù)也紛紛將存款轉(zhuǎn)入。四是提升服務(wù)渠道。運(yùn)用個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶(hù)管理系統(tǒng),豐富個(gè)人貴賓客戶(hù)相關(guān)信息,實(shí)行“人戶(hù)合一 ”的差異化服務(wù)和內(nèi)部員工對(duì)個(gè)人貴賓客戶(hù)的“四包”管理。五是?。
新開(kāi)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)如何提升產(chǎn)能?
每家銀行在新一年的發(fā)展規(guī)劃中,都免不了把網(wǎng)點(diǎn)新設(shè)作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作。網(wǎng)點(diǎn)新設(shè)既是推廣自身銀行品牌的宣傳需要,也是擴(kuò)大市場(chǎng)占有率及市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng)需要。
新設(shè)網(wǎng)點(diǎn)投入成本高,如何提升業(yè)績(jī),在競(jìng)爭(zhēng)中盈利,創(chuàng)造利潤(rùn)就成了銀行高層以及支行行長(zhǎng)不得不考慮的問(wèn)題。
結(jié)合過(guò)往項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),總結(jié)歸納了關(guān)于 “新開(kāi)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)如何保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)” 的幾點(diǎn)要素,后期我們還會(huì)完善,供大家參考借鑒,也歡迎大家分享自己的成功經(jīng)驗(yàn)。 01 **,了解自己網(wǎng)點(diǎn)與周邊競(jìng)爭(zhēng)行的硬件與軟件設(shè)施,包括網(wǎng)點(diǎn)位置、營(yíng)業(yè)面積、停車(chē)位、內(nèi)部功能區(qū)分布、人員配備等情況,通過(guò)這些對(duì)比可以分析自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì),明確主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 02 第二,了解輻射圈內(nèi)客戶(hù)金融資源,以社區(qū)、市場(chǎng)、企業(yè)資源為劃分,對(duì)周邊資源進(jìn)行一次徹底的摸查分析,了解客戶(hù)行為習(xí)慣、需求(是否偏好哪家銀行、有哪些產(chǎn)品需求,以及家庭基本情況)。 03 第三,精準(zhǔn)自身網(wǎng)點(diǎn)的定位,明確潛在及重點(diǎn)客戶(hù)群體。
制定相應(yīng)的客戶(hù)維護(hù)與發(fā)展策略,低端客戶(hù)、中高端客戶(hù)、社區(qū)客戶(hù)、市場(chǎng)客戶(hù)等不同類(lèi)型客戶(hù),需要不同的策略去拓展與維護(hù)。 04 第四,“走出去”,開(kāi)發(fā)片區(qū)新客戶(hù)。按照**組織實(shí)施相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),活動(dòng)實(shí)施過(guò)程中做好現(xiàn)場(chǎng)成效、信息記錄及意外應(yīng)急處理等工作。
常用的片區(qū)開(kāi)發(fā)活動(dòng)有:陌生拜訪、節(jié)慶聯(lián)誼、主題沙龍、展會(huì)路演、渠道合作等。 05 第五,“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”,做好廳堂互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。做好廳堂日?;緺I(yíng)銷(xiāo)的同時(shí),也要定期策劃一些互動(dòng)類(lèi)的活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。
一是以活動(dòng)推廣自己網(wǎng)點(diǎn),提升網(wǎng)點(diǎn)在片區(qū)中的知曉率,二是增加客戶(hù)到訪量,積攢人氣,三是趁勢(shì)策反客戶(hù),如將他行基本客戶(hù)轉(zhuǎn)變?yōu)槲倚蠽IP客戶(hù)。 06 第六,做好營(yíng)銷(xiāo)支持系統(tǒng)、績(jī)效管理,鼓勵(lì)全員營(yíng)銷(xiāo)。個(gè)人再?gòu)?qiáng)大,也不能持續(xù)地為網(wǎng)點(diǎn)提**出,因此需要一套完善的營(yíng)銷(xiāo)與績(jī)效制度去激勵(lì)網(wǎng)點(diǎn)全員營(yíng)銷(xiāo),形成一個(gè)良好的營(yíng)銷(xiāo)支持環(huán)境以利于固化,從而使網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能的提升具有可持續(xù)性。
新開(kāi)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)立足片區(qū)非一日之功,需要一步步的規(guī)劃與落實(shí)。以上幾點(diǎn)建議難以全面概括,僅僅是從策略層面考慮,后面我們會(huì)介紹一些可落地、可操作的具體方法,希望大家在實(shí)踐中不斷積累成功、有效的經(jīng)驗(yàn)。
商業(yè)銀行如何提升市場(chǎng)份額
商業(yè)銀行應(yīng)做好以下幾個(gè)方面工作,穩(wěn)步提升市場(chǎng)份額:一、強(qiáng)化內(nèi)部規(guī)章制度建設(shè),切實(shí)控制業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),這是提升市場(chǎng)份額的安全底線;二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)創(chuàng)新,開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)需求接軌的新產(chǎn)品和新服務(wù),這是提升市場(chǎng)份額的重要源泉;三、提高工作效率和提升服務(wù)水平,不斷提高客戶(hù)滿意度和**知名度和美譽(yù)度,這是提升市場(chǎng)份額的動(dòng)力支持。