研究消費(fèi)者消費(fèi)心理的意義有哪些？

研究消費(fèi)者消費(fèi)心理的意義有哪些？

消費(fèi)心理是指人作為消費(fèi)者時(shí)的所思所想。消費(fèi)行為是指從市場(chǎng)流通角度觀察的，人作為消費(fèi)者時(shí)對(duì)于商品或服務(wù)的消費(fèi)需要，以及使商品或服務(wù)從市場(chǎng)上轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手里的活動(dòng)。

任何一種消費(fèi)活動(dòng)，都是既包含了消費(fèi)者的心理活動(dòng)又包含了消費(fèi)者的消費(fèi)行為。

準(zhǔn)確把握消費(fèi)者的心理活動(dòng)，是準(zhǔn)確理解消費(fèi)行為的前提。而消費(fèi)行為是消費(fèi)心理的外在表現(xiàn)，消費(fèi)行為比消費(fèi)心理更具有現(xiàn)實(shí)性。習(xí)并研究消費(fèi)心理學(xué)，都可以在一定程度上幫助實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益。

消費(fèi)者心理的研究意義

消費(fèi)者心理學(xué)是研究消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)、使用商品和勞務(wù)的行為規(guī)律的商業(yè)心理學(xué)主要研究領(lǐng)域之一。這里涉及商品和消費(fèi)者兩個(gè)方面。

與前者有關(guān)的研究包括廣告、商品特點(diǎn)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法等;與后者有關(guān)的研究包括消費(fèi)者的態(tài)度、情感、愛(ài)好以及決策過(guò)程等。

消費(fèi)心理學(xué)是一個(gè)跨學(xué)科的研究領(lǐng)域，與**心理學(xué)、**學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)有密切聯(lián)系。消費(fèi)者心理學(xué)是從廣告心理學(xué)發(fā)展而來(lái)的。早期的消費(fèi)研究主要是從消費(fèi)者收集信息，以便制作更有效的廣告。后來(lái)，重點(diǎn)轉(zhuǎn)向研究產(chǎn)品設(shè)計(jì)前后消費(fèi)者的意見(jiàn)和態(tài)度。

這樣一來(lái)，消費(fèi)者心理學(xué)逐漸成為一門(mén)獨(dú)立的學(xué)科。到1960年，美國(guó)心理學(xué)會(huì)正式組建了消費(fèi)者心理學(xué)分支。**的消費(fèi)者心理學(xué)研究還處在初期發(fā)展階段。

隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，這方面的研究日益增多。自從消費(fèi)者心理學(xué)成為一門(mén)獨(dú)立學(xué)科以來(lái)，研究重點(diǎn)有所改變，從著重研究消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)轉(zhuǎn)向于更一般更全面地研究消費(fèi)者。消費(fèi)行為的決策觀就是一例。

這種觀點(diǎn)認(rèn)為，購(gòu)買(mǎi)只是購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的一個(gè)階段，消費(fèi)者心理學(xué)還應(yīng)當(dāng)研究購(gòu)買(mǎi)前后的事件。要全面研究消費(fèi)者的行為，研究影響這個(gè)行為的一系列**、個(gè)人和體制變量。不僅要研究說(shuō)服消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)已有產(chǎn)品的問(wèn)題，還要研究消費(fèi)者需求什么以及消費(fèi)者**等問(wèn)題，進(jìn)一步還要研究消費(fèi)行為的兩個(gè)方面，即**對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任和消費(fèi)者對(duì)**的責(zé)任，前者包括衛(wèi)生和文化娛樂(lè)系統(tǒng)的責(zé)任，后者包括消費(fèi)者保護(hù)公共衛(wèi)生、防止污染的責(zé)任。

產(chǎn)品測(cè)驗(yàn)是一類(lèi)課題，它研究產(chǎn)品的特點(diǎn)和消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品特點(diǎn)的反應(yīng)。這種研究誦常采用蒙目測(cè)驗(yàn)來(lái)確定產(chǎn)品的非視覺(jué)特點(diǎn)是否是該產(chǎn)品特有的，如飲料的味道產(chǎn)品的改進(jìn)和新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)主要依賴(lài)于通過(guò)產(chǎn)品測(cè)驗(yàn)從消費(fèi)者收集到的信息。另一類(lèi)課題是消費(fèi)者調(diào)查，主要是了解消費(fèi)者的態(tài)度和意見(jiàn)。這種調(diào)查既包括消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品和勞務(wù)的意見(jiàn)，也包括有助于新產(chǎn)品設(shè)計(jì)的一般意見(jiàn)。

所采用的方法既有一般人格測(cè)驗(yàn)法，也有為研究某一產(chǎn)品市場(chǎng)特制的測(cè)驗(yàn)法，既可用客觀量表，也可用投射量表。市場(chǎng)區(qū)分也是研究課題之一。它的目的是把握市場(chǎng)需求的現(xiàn)狀和動(dòng)態(tài)，有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)應(yīng)需適銷(xiāo)產(chǎn)品。市場(chǎng)區(qū)分是按不同的需要內(nèi)容、不同的購(gòu)買(mǎi)能力和購(gòu)買(mǎi)愿望等標(biāo)志對(duì)消費(fèi)者作出的劃分。

一項(xiàng)心理市場(chǎng)區(qū)分的研究表明，不同年齡、性別、收入、地區(qū)的消費(fèi)者之間存在著幾種需求上的明顯差異。家庭生活周期的觀點(diǎn)是市場(chǎng)分析的一個(gè)重要方面。列出成人生活周期的不同階段，仔細(xì)研究每一階段的特點(diǎn)，顯然具有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的意義。從年輕單身階段到新婚階段到生兒育女階段到兒女成人離開(kāi)家階段，各階段有不同的消費(fèi)需求。

試舉一例說(shuō)明研究消費(fèi)心理學(xué)的意義

心理學(xué)是一門(mén)既古老又年輕的科學(xué).說(shuō)它古老是,人類(lèi)探索自己的心理現(xiàn)象已有兩千年的歷史：從公元前四世紀(jì)古希臘亞里斯多德的《論靈魂》開(kāi)始,心理學(xué)一直是包括在哲學(xué)之中; 說(shuō)它年輕,因?yàn)樗鞘攀兰o(jì)中葉才開(kāi)始從哲學(xué)中分出來(lái),成為一門(mén)獨(dú)立的科學(xué),它只有百年來(lái)的歷史.因此,德國(guó)**的心理學(xué)家艾賓浩斯曾說(shuō)：“心理學(xué)的誕生是以德國(guó)心理學(xué)家、 科學(xué)心理學(xué)的創(chuàng)始人馮特1879年在德國(guó)萊比錫創(chuàng)立的**個(gè)心理實(shí)驗(yàn)室為標(biāo)志的. 心理學(xué)是研究人的心理現(xiàn)象發(fā)生、發(fā)展規(guī)律的科學(xué).那么,什么是人的心理現(xiàn)象?人的心理現(xiàn)象是多種多樣的,它們之間的關(guān)系非常復(fù)雜.心理現(xiàn)象是人們時(shí)刻都在產(chǎn)生著的,因而也是每個(gè)處于清醒狀態(tài)的人所熟悉的.人在一切活動(dòng)－－勞動(dòng)、工作、學(xué)習(xí)中都會(huì)有心理現(xiàn)象.例如,我們看電視時(shí),能聽(tīng)到電視中優(yōu)美的音樂(lè)和看到電視中壯麗的山水;我們吃飯時(shí),能聞到飯的香、 甜之味等,這些是人的感覺(jué)和知覺(jué);我們對(duì)看過(guò)的電視片還能“歷歷在目”,這就是記憶等等,這些都是心理現(xiàn)象.心理學(xué)研究的內(nèi)容包括兩個(gè)方面：一方面是心理過(guò)程,包括認(rèn)識(shí)過(guò)程（感覺(jué)、知覺(jué)、 記憶、思維、想象）、情感過(guò)程（喜、怒、哀、樂(lè)等）和意志過(guò)程（目的的確定、 困難的克服等）. 心理過(guò)程人人皆有,是人的心理現(xiàn)象的共性.另一方面是個(gè)性,包括個(gè)性?xún)A向（動(dòng)機(jī)、需要、信念、理想、世界觀）和個(gè)性心理特征（能力、氣質(zhì)、性格）.個(gè)性是心理現(xiàn)象的個(gè)別性,正象世界上找不到兩片完全相同的樹(shù)葉一樣,也找不到兩個(gè)心理特征完全相同的人.心理學(xué)正是從這兩大方面來(lái)研究人的心理和行為的規(guī)律的. 學(xué)習(xí)心理學(xué),對(duì)人生具有十分重要的意義,結(jié)合體會(huì),其意義有： ①“有人的地方就有心理”,華中師范大學(xué)心理系主任劉華山教授,在談到心理學(xué)的意義時(shí),這樣開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地對(duì)我們說(shuō).人的心理是有規(guī)律的,企業(yè)管理、思想政治教育、人員選拔、安全生產(chǎn)、人際關(guān)系等等都需要了解人的心理.學(xué)習(xí)心理學(xué),有利于人們更好、更完善地了解這些問(wèn)題,處理這些問(wèn)題. ②有助于了解自己,加強(qiáng)自我修養(yǎng).心理學(xué)知識(shí)對(duì)于自我教育很重要.科學(xué)地理解心理現(xiàn)象,能使人正確地評(píng)價(jià)自己個(gè)性品質(zhì)的長(zhǎng)處和短處,確定個(gè)別的特點(diǎn),正確而自覺(jué)去努力發(fā)展積極的品質(zhì),克服消極的品質(zhì). ③在工作、學(xué)習(xí)和生活中,一個(gè)人難免會(huì)碰到種種心理難題和心理困惑.例如,戀愛(ài)問(wèn)題、 婚姻問(wèn)題、自卑問(wèn)題、人際關(guān)系問(wèn)題以及失眠、焦慮、憂(yōu)郁等等,學(xué)了心理學(xué),能很好地進(jìn)行自我分析和自我調(diào)節(jié),不致于陷入心理困惑之中而不能自拔,**導(dǎo)致心理疾病,甚至是精神病. ④學(xué)習(xí)心理學(xué),能開(kāi)闊人的視野.尤其是從事文學(xué)、哲學(xué)、美學(xué)、醫(yī)學(xué)等學(xué)科的人們,再學(xué)一些心理學(xué)知識(shí),它能豐富人的思想和觀點(diǎn). ⑤實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值.現(xiàn)代**越發(fā)展,人的精神生活將越來(lái)越重要,心理問(wèn)題會(huì)越來(lái)越多,心理學(xué)亦將越來(lái)越重要.對(duì)一個(gè)心理學(xué)工作者來(lái)說(shuō),能把自己所學(xué)的一點(diǎn)心理學(xué)知識(shí)奉獻(xiàn)于**,服務(wù)于**,這是一件很有意義的事. 當(dāng)然,心理學(xué)的意義還遠(yuǎn)不止這些,在商業(yè)領(lǐng)域,在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域,在司法領(lǐng)域,在教育戰(zhàn)線(xiàn)領(lǐng)域,心理學(xué)具有極其重要的作用和意義,這里就不多說(shuō)了.心理健康就是一個(gè)人的生理、心理與**處于相互協(xié)調(diào)的和諧狀態(tài),其特征如下： 智力正常 這是人們生活、學(xué)習(xí)、工作、勞動(dòng)的最基本的心理?xiàng)l件. 情緒穩(wěn)定與愉快 這是心理健康的重要標(biāo)志,它表明一個(gè)人的中樞神經(jīng)系統(tǒng)處于相對(duì)的平衡狀態(tài),意味著機(jī)體功能的協(xié)調(diào). 行為協(xié)調(diào)統(tǒng)一 一個(gè)心理健康的人,其行為受意識(shí)的支配,思想與行為是統(tǒng)一協(xié)調(diào)的,并有自我控制能力.如果一個(gè)人的行為與思想相互矛盾,注意力不集中,思想混亂,語(yǔ)言支離破碎,做事雜亂無(wú)章,就應(yīng)該進(jìn)行心理調(diào)節(jié). 良好的人際關(guān)系 人生活在**中,就要善于與人友好相處,助人為樂(lè),建立良好的人際關(guān)系.人的交往活動(dòng)能反映人的心理健康狀態(tài),人與人之間正常的友好的交往不僅是維持心理健康的必備條件,也是獲得心理健康的重要方法. 良好的適應(yīng)能力 人生活在紛繁復(fù)雜、變化多端的大千世界里,一生中會(huì)遇到多種環(huán)境及變化百科,因此,一個(gè)人應(yīng)當(dāng)具有良好的適應(yīng)能力.無(wú)論現(xiàn)實(shí)環(huán)境有什么變化,都將能夠適應(yīng). 心理健康并非是超人的非凡狀態(tài),一個(gè)人的心理健康也不一定在每一個(gè)方面都有表現(xiàn),只要在生活實(shí)踐中,能夠正確認(rèn)識(shí)自我,自覺(jué)控制自己正確對(duì)待外界,使心理保持平衡協(xié)調(diào),就已具備了心理健康的基本特征.