亚洲日本综合伊人色,久久精品国产色蜜蜜麻豆,丝瓜视频污污污污污

什么是4C營(yíng)銷理論

4C營(yíng)銷理論是是以舒爾茨為首的一批營(yíng)銷學(xué)家提出的**市場(chǎng)營(yíng)銷理論，是**營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)。
4C分別代表：
1、欲望和需求（Customer\’s Wants and Needs）
零售企業(yè)直接面向消費(fèi)者，因而更應(yīng)該考慮消費(fèi)者的需要和欲望，建立以顧客為中心的零售觀念，將“以顧客為中心”作為一條紅線，貫穿于市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程。

零售企業(yè)應(yīng)站在顧客的立場(chǎng)上，幫助顧客組織挑選商品貨源;按照顧客的需要及購(gòu)買行為的要求，組織商品銷售;研究顧客的購(gòu)買行為，更好地滿足顧客的百科需要;更注重對(duì)顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2、滿足欲望和需求的成本（Cost to Satisfy Wants and Needs)
顧客在購(gòu)買某一商品時(shí)，除耗費(fèi)一定的資金外，還要耗費(fèi)一定的時(shí)間、精力和體力，這些構(gòu)成了顧客的總成本。由于顧客在購(gòu)買商品時(shí)總希望把有關(guān)成本如貨幣、時(shí)間、精神和體力等降到**限度，以使自己得到**限度的滿足，因此，零售企業(yè)必須考慮顧客為滿足需求而愿意支付的“顧客總成本”，并努力降低顧客購(gòu)買的總成本。
3、方便購(gòu)買（Convenience to Buy）
****地為消費(fèi)者提供便利，是目前處于過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)狀況的零售企業(yè)應(yīng)該認(rèn)真思考的問題。如上所述，零售企業(yè)在選擇地理位置時(shí)，應(yīng)考慮地區(qū)抉擇、區(qū)域抉擇、地點(diǎn)抉擇等因素，尤其應(yīng)考慮“消費(fèi)者的易接近性”這一因素，使消費(fèi)者容易到達(dá)商店。

即使是遠(yuǎn)程的消費(fèi)者，也能通過(guò)便利的交通接近商店。同時(shí)，在商店的設(shè)計(jì)和布局上要考慮方便消費(fèi)者進(jìn)出、上下，方便消費(fèi)者參觀、瀏覽、挑選，方便消費(fèi)者付款結(jié)算等等。
4、溝通（Communication）
零售企業(yè)為了創(chuàng)立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須不斷地與消費(fèi)者溝通，包括向消費(fèi)者提供有關(guān)商店地點(diǎn)、商品、服務(wù)、價(jià)格等方面的信息，影響消費(fèi)者的態(tài)度與偏好、說(shuō)服消費(fèi)者光顧商店、購(gòu)買商品，在消費(fèi)者的心目中樹立良好的企業(yè)形象等。

擴(kuò)展資料
4C營(yíng)銷理論不足之處，主要是：
1、4C營(yíng)銷理論是顧客導(dǎo)向，而市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的是競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向。
2、4C營(yíng)銷理論雖然已融入營(yíng)銷策略和行為中，但企業(yè)營(yíng)銷又會(huì)在新的層次上同一化。
3、4C營(yíng)銷理論以顧客需求為導(dǎo)向，但顧客需求有個(gè)合理性問題。

4、4C營(yíng)銷理論仍然沒有體現(xiàn)既贏得客戶，又長(zhǎng)期地?fù)碛锌蛻舻年P(guān)系營(yíng)銷思想。沒有解決滿足顧客需求的操作性問題。
5、4C營(yíng)銷理論總體上雖是4Ps的轉(zhuǎn)化和發(fā)展，但被動(dòng)適應(yīng)顧客需求的色彩較濃。

營(yíng)銷中“4C”理論的具體內(nèi)容是什么？

4C分別指代Customer（顧客）、Cost（成本）、Convenience（便利）和Communication（溝通）。\\x0d\\x0a1、Customer（顧客）\\x0d\\x0aCustomer（顧客）主要指顧客的需求。

企業(yè)必須首先了解和研究顧客，根據(jù)顧客的需求來(lái)提**品。

同時(shí)，企業(yè)提供的不僅僅是產(chǎn)品和服務(wù)，更重要的是由此產(chǎn)生的客戶價(jià)值（CustomerValue）。\\x0d\\x0a2、Cost（成本）\\x0d\\x0aCost（成本）不單是企業(yè)的生產(chǎn)成本，或者說(shuō)4P中的Price（價(jià)格），它還包括顧客的購(gòu)買成本，同時(shí)也意味著產(chǎn)品定價(jià)的理想情況，應(yīng)該是既低于顧客的心理價(jià)格，亦能夠讓企業(yè)有所盈利。此外，這中間的顧客購(gòu)買成本不僅包括其貨幣支出，還包括其為此耗費(fèi)的時(shí)間，體力和精力消耗，以及購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)。\\x0d\\x0a3、Convenience（便利）\\x0d\\x0aConvenience（便利），即所謂為顧客提供**的購(gòu)物和使用便利。

4Cs營(yíng)銷理論強(qiáng)調(diào)企業(yè)在制訂分銷策略時(shí)，要更多的考慮顧客的方便，而不是企業(yè)自己方便。要通過(guò)好的售前、售中和售后服務(wù)來(lái)讓顧客在購(gòu)物的同時(shí)，也享受到了便利。便利是客戶價(jià)值不可或缺的一部分。

\\x0d\\x0a4、Communication（溝通）\\x0d\\x0aCommunication（溝通）則被用以取代4P中對(duì)應(yīng)的Promotion（促銷）。4Cs營(yíng)銷理論認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)通過(guò)同顧客進(jìn)行積極有效的雙向溝通，建立基于共同利益的新型企業(yè)/顧客關(guān)系。這不再是企業(yè)單向的促銷和勸導(dǎo)顧客，而是在雙方的溝通中找到能同時(shí)實(shí)現(xiàn)各自目標(biāo)的通途。