快遞破損了怎么處理？
快遞破損了怎么處理？
快遞的東西碎了可以拒收，要求快遞賠償。\\r\\n順豐：可以不支付運(yùn)費(fèi)但須支付保費(fèi)才能獲得賠償，理賠過后的托寄物仍有殘值的可以雙方協(xié)商處理，服務(wù)行業(yè)的態(tài)度。
\\r\\nEMS：較為強(qiáng)硬的態(tài)度，按規(guī)定支付保費(fèi)是保價(jià)合同成立的條件，并且就算承運(yùn)人的過錯(cuò)導(dǎo)致運(yùn)輸合同的目的沒有實(shí)現(xiàn)，合同相對方也須支付運(yùn)費(fèi)，托寄物殘值歸收件人所有。
\\r\\n郵政：托運(yùn)物因承運(yùn)方導(dǎo)致毀損的，運(yùn)費(fèi)不免，保價(jià)合同成立并生效，不支付保費(fèi)即放棄索賠的權(quán)利，托寄物殘值雙方協(xié)商。\\r\\n申通：托運(yùn)物因承運(yùn)方導(dǎo)致毀損的，運(yùn)費(fèi)可免，保費(fèi)照收，托寄物殘值的所有權(quán)歸屬須協(xié)商。\\r\\n綜上，從上述快遞公司提供的格式合同可知，運(yùn)輸合同和保險(xiǎn)合同并非主從合同關(guān)系，而是兩個(gè)獨(dú)立的合同關(guān)系，即（寄）收件人運(yùn)費(fèi)支付與能否按照保價(jià)賠償并無關(guān)聯(lián)，只要支付了保價(jià)快遞公司就應(yīng)當(dāng)按保價(jià)條款進(jìn)行賠償。筆者最終與順豐快遞協(xié)商的是按報(bào)價(jià)進(jìn)行賠付，托寄物殘值歸收件人所有，運(yùn)費(fèi)免除只交保費(fèi)。
但對于某些快遞公司提供的“沒有將托寄物安全及時(shí)送達(dá)到合同指定地點(diǎn)的也要收取運(yùn)費(fèi)”的格式條款在筆者看來是違背《合同法》第三百一十四條“貨物在運(yùn)輸過程中因不可抗力滅失，未收取運(yùn)費(fèi)的，承運(yùn)人不得要求支付運(yùn)費(fèi);已收取運(yùn)費(fèi)的，托運(yùn)人可以要求返還。”的規(guī)定，但是尊重合同雙方的意思自治也妥。
快遞損壞的包裹怎么辦？
快遞損壞、丟失、被冒領(lǐng)的處理方式：
1、對于快件暴力分揀過程中帶來的損壞以及投遞不規(guī)范帶來的物品丟失等問題，是快遞公司的責(zé)任。關(guān)鍵是誰可以主張權(quán)利，同理，賣家與快遞公司之間才形成合同關(guān)系，也應(yīng)當(dāng)由賣家向快遞公司主張權(quán)利。
而消費(fèi)者宜向賣家主張權(quán)利。
2、對于快遞丟失等問題，用戶可聯(lián)系快遞公司統(tǒng)一的業(yè)務(wù)受理平臺(tái)，還可登錄**郵政局申訴網(wǎng)站或撥打郵政業(yè)消費(fèi)者申訴電話“12305”進(jìn)行投訴。
3、如果快遞被冒領(lǐng)，根據(jù)******2015年6月公布的典型案例，作為被冒領(lǐng)者，可以依據(jù)合同關(guān)系直接向賣家主張合同權(quán)利，而不宜向快遞公司主張權(quán)利，因?yàn)橘u家與快遞公司間才構(gòu)成合同關(guān)系，消費(fèi)者并不直接與快遞公司形成合同關(guān)系。
擴(kuò)展資料：
快遞損壞根據(jù)《快遞暫行條例》規(guī)定：用戶的合法權(quán)益因快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少而受到損害的，用戶可以要求該商標(biāo)、字號(hào)或者快遞運(yùn)單所屬企業(yè)賠償，也可以要求實(shí)際提供快遞服務(wù)的企業(yè)賠償。
另外，條例中還規(guī)定，快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，對保價(jià)的快件，應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價(jià)規(guī)則確定賠償責(zé)任;對未保價(jià)的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。
快遞在運(yùn)輸中破損了怎么辦
一、有如下三種辦法:
1. 如果是**包裹丟失，這個(gè)處理起來比較簡單，直接找賣家，賣家會(huì)自行處理：補(bǔ)發(fā)或退款。如賣家不予處理或處理不滿意，可以在溝通無解的情況下請**平臺(tái)**介入。
2. 如果是私人郵寄包裹，這個(gè)處理起來相對復(fù)雜。
首先請寄件方提供郵寄單（或快遞單號(hào)）及有效證件到當(dāng)?shù)乜爝f點(diǎn)進(jìn)行索賠處理。如對當(dāng)?shù)乜爝f點(diǎn)索賠結(jié)果不滿意，可聯(lián)系快遞公司**電話進(jìn)行處理。
3. 如對快遞公司索賠結(jié)果不滿意，或者快遞公司無法按照事先約定賠償?shù)那闆r，可以請求司法介入。
二、圓通物流賠償和保價(jià)：
保價(jià)服務(wù)是指客戶在寄遞快件時(shí)，向圓通聲明其價(jià)值并支付相應(yīng)的費(fèi)用，單件貨物聲明價(jià)值**不超過3萬元**幣的貨物。
當(dāng)快件在運(yùn)輸過程中發(fā)生丟損時(shí)，按照核定的損失進(jìn)行賠付的一種增值服務(wù)。
當(dāng)快件在運(yùn)輸過程中發(fā)生丟損時(shí)，將根據(jù)消費(fèi)者的保費(fèi)進(jìn)行賠償。目前，“新保價(jià)服務(wù)”的保費(fèi)分為四檔，**保費(fèi)**為1元，可享受1000元以內(nèi)的保價(jià)，2元的保費(fèi)可享受1000-2000元的保價(jià)。
當(dāng)快遞物品的價(jià)值在2000-10000元時(shí)，需要按照保價(jià)的3%支付保費(fèi)，而價(jià)值10000-30000元時(shí)，必須按照保價(jià)的5%支付保費(fèi)。值得注意的是，圓通方面稱單票快件**聲明價(jià)值不超過3萬元。
快遞破損怎么處理
快遞公司在運(yùn)輸中，損壞了快件，責(zé)任是快遞公司。買家可以聯(lián)系賣家要求重新發(fā)貨，而賣家可以要求快遞公司賠償。
未保價(jià)郵件受損按郵資三倍賠償。
如果消費(fèi)者及賣家都能提供出打包前、拆包裝前貨物完好的證明，貨物損壞應(yīng)由快遞公司承擔(dān)。如果是賣家問題導(dǎo)致的，買家退貨后，賣家退款，由賣家應(yīng)該承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。發(fā)現(xiàn)快遞破損，首先拍照并通知商家或快遞公司。如果外包裝出現(xiàn)明顯破損等異常情況的，收派員應(yīng)告知收件人先驗(yàn)收內(nèi)件再做簽收，快遞服務(wù)組織與寄件人另有約定的除外。
如果開箱驗(yàn)貨后出現(xiàn)短缺、破損等情況，可以采取退回或讓快遞業(yè)務(wù)員寫書面材料證明、拍照，并立即打電話通知商家或快遞公司**人員（記住**人員、快遞業(yè)務(wù)員的姓名或編號(hào)）。發(fā)現(xiàn)快遞破損，可以拒簽。如果快遞公司在運(yùn)輸過程中造成外包裝破損，導(dǎo)致物品丟失和缺少，責(zé)任在于快遞公司。
快遞發(fā)現(xiàn)后會(huì)給賣家留言，后面的事由賣家和快遞公司溝通就行，這部分損失跟你沒有任何關(guān)系。如果和賣家溝通過程中產(chǎn)生什么爭議或者賣家消極處理的話，盡快找淘寶小二投訴，讓小二幫你跟進(jìn)。
快遞損壞如何處理
如果是快遞公司在運(yùn)輸途中，損壞了快件，責(zé)任就是快遞公司的。買家可以聯(lián)系賣家要求重新發(fā)貨，而賣家可以要求快遞公司賠償。
未保價(jià)郵件受損按郵資三倍賠償。
如果消費(fèi)者及賣家都能提供出打包前、拆包裝前貨物完好的證明，貨物損壞應(yīng)由快遞公司承擔(dān)。如果是賣家問題導(dǎo)致的，買家退貨后，賣家退款，由賣家應(yīng)該承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。1、如收件人先驗(yàn)貨，未簽收，找快遞公司索賠。 2、如收件人已收貨并簽收，則與快遞公司無責(zé)任。
如收件人不承認(rèn)損壞，寄件人需找快遞公司收件員給出證明，快件寄件時(shí)是完好無損的。 3、寄件人寄件是否對此快件，進(jìn)行保價(jià)。如保價(jià)按保價(jià)數(shù)額賠償，如未保價(jià)，一般情況下，按運(yùn)費(fèi)的3到5倍，或者5到7倍賠償，具體賠償?shù)每纯旒尽?/p>
《快遞市場管理辦法》第二十條規(guī)定： “在快遞服務(wù)過程中，快件（郵件）發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定，依法予以賠償百科。企業(yè)與用戶之間未對賠償事項(xiàng)進(jìn)行約定的，對于購買保價(jià)的快件（郵件），應(yīng)當(dāng)按照保價(jià)金額賠償。對于未購買保價(jià)的快件（郵件），按照《中華*****郵政法》等相關(guān)法律規(guī)定賠償。
” 根據(jù)**郵電管理?xiàng)l例有關(guān)規(guī)定，快遞公司損壞用戶的郵件，應(yīng)該按照物質(zhì)標(biāo)價(jià)的3倍賠償。一般快遞單上都有一個(gè)價(jià)格欄，不過一般的客戶很少填寫，所以價(jià)格的認(rèn)定比較麻煩。在快遞公司承接快遞業(yè)務(wù)時(shí)，所填寫的表格其實(shí)就是一份服務(wù)合約，因此，快遞公司理當(dāng)進(jìn)行賠償。
