面試官如何提問面試者
面試官如何提問面試者
面試官該如何提問:
無論采用結(jié)構(gòu)化面試或半結(jié)構(gòu)化面試,還是非結(jié)構(gòu)化面試,都少不了提問這個(gè)環(huán)節(jié),提問的技巧的高低關(guān)系到能否了解到應(yīng)聘者的真實(shí)水平,也會(huì)影響到面試評(píng)估。
提問的方式有封閉式、半封閉式、開放式,開放式問題可以較多地收集應(yīng)聘者信息,但容易跑題或讓應(yīng)聘者打游擊,在結(jié)構(gòu)化面試開始階段可較多使用;
半開放式提問可以部分表明立場,同時(shí)給予解釋的空間,較多在信息確認(rèn)階段使用;封閉式問題所得信息較少,但能確定應(yīng)聘者立場,較多地在壓力面試、信息確認(rèn)、面試結(jié)束階段使用。
一、在開始面試前,面試官先告知應(yīng)聘者:“由于時(shí)間有限,為了雙方更好的了解,在面試過程中,我們可能會(huì)打斷您的談話,希望能得到您的諒解。
”這樣既顯示了面試官的禮貌,也為有效提問埋下了伏筆。
二、在提問過程中要尊重應(yīng)聘者,不要表現(xiàn)出瞧不起、不屑一顧的表情,不要和應(yīng)聘者爭辯。
三、在提問過程中盡量用行為面試法,即sTAR面試法。這是一種提問方法,指通過考察過去某項(xiàng)具體行為,判斷應(yīng)聘者在某一方面的素質(zhì)或技能,以達(dá)到預(yù)測其未來工作表現(xiàn)的目的。
四、提出的問題如沒達(dá)到目的,要善于追問。有的時(shí)候面試官提出的問題應(yīng)聘者沒有很好的回答或者他故意繞開了這個(gè)話題,那么面試官這個(gè)時(shí)候就要利用面試技巧要懂得去追問這個(gè)話題。也要懂得試試的給與應(yīng)聘者壓力,讓他懂得說實(shí)話。
新手面試官的16個(gè)提問技巧
新手如何做好面試官?面試中有哪些需要掌握的方法呢?不妨看看我列舉的以下16條面試技巧吧:
1、開放式提問,談?wù)勀愕目捶?你覺得如何呢;談?wù)勀愕墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn);
2、封閉式提問,一般用“是”或“否”回答。
3、清單式提問,鼓勵(lì)應(yīng)聘者在眾多選項(xiàng)中進(jìn)行優(yōu)先選擇,以檢驗(yàn)應(yīng)聘者的判斷,分析與決策能力。
說白了就是讓對(duì)方做選擇題。
4、假設(shè)式提問,鼓勵(lì)應(yīng)聘者從不同角度思考問題,發(fā)揮應(yīng)聘者的想象能力,以探求應(yīng)聘者的態(tài)度或觀點(diǎn)。Eg:如果你處于這種狀況,你怎么處理?
5、重復(fù)式提問,讓應(yīng)聘者知道HR接收到了應(yīng)聘者的信息,檢驗(yàn)獲得信息的準(zhǔn)確性。Eg:你是說;如果我理
6、確認(rèn)式提問,鼓勵(lì)應(yīng)聘者與HR交流,表達(dá)出對(duì)信息的關(guān)心和理解。Eg:我們明白你的意思,了解,理解。
7、舉例式提問,面試中一般可讓應(yīng)聘者列舉應(yīng)聘職務(wù)要求的并與其過去從事的工作相關(guān)的事項(xiàng),從中總結(jié)和評(píng)價(jià)應(yīng)聘者的相應(yīng)能力。
8、過程中要注意應(yīng)聘者的臉部表情,姿勢,講話的聲音語調(diào),舉止,從中可以反映對(duì)方是否回答真誠,是否有底氣。
9、避免暗示性、引導(dǎo)性問題,不要讓應(yīng)聘者知道你的傾向。
Eg:你一定;你沒;等開頭的問題。
10、有意提出一些相互矛盾的問題,引導(dǎo)應(yīng)聘者做出可能矛盾的回答,來判斷應(yīng)聘者是否在面試者中隱瞞了真實(shí)情況。
11、所提出的問題要直截了當(dāng),語言簡練,有疑問可馬上提出,并及時(shí)做好記錄。
12、態(tài)度自然親切、漸進(jìn),讓面試者打開心扉,暢所欲言。
13、除了闡明背景外,問題要簡單明了、通俗易懂,不被應(yīng)聘者誤解。
14、為了避免回答不上來的尷尬,問題先易后難,先熟悉后生疏,先具體后抽象。
15、面試要有頭有尾,避免冷場。轉(zhuǎn)換和收縮、結(jié)束要流暢自如。
16、面試是為企業(yè)尋找人才,讓員工在企業(yè)長期為公司提供服務(wù),一定要了解應(yīng)聘者的真正的求職動(dòng)機(jī)和需求。
面試官提問技巧有哪些
面試官提問技巧有哪些 面試官提問技巧有哪些?面試在求職過程中是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié),在面試的時(shí)候肯定是被面試官提問的,但是每個(gè)面試官提問的方式都不一樣,下面分享面試官提問技巧有哪些? 面試官提問技巧有哪些1 “STAR”提問技巧 通常,應(yīng)聘者求職材料上寫的都是一些結(jié)果,比較簡單和寬泛。而面試官則需要了解應(yīng)聘者如何做出這樣的業(yè)績,都使用了一些什么樣的方法,采取了什么樣的手段。
以全面了解應(yīng)聘者的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能的掌握程度以及他的行為風(fēng)格、性格特點(diǎn)等與工作有關(guān)的方面。
常用的面試問題類型 ① 開放式問題(這種問題通常沒有固定答案,讓應(yīng)聘者深入談?wù)撟约? 如:能談?wù)勀鷮?duì)法國尼斯恐怖襲擊一事的看法嗎? 業(yè)余時(shí)間里,您有什么興趣和愛好? ② 封閉式問題(是一種限制性的提問,只需要以“yes”或“NO”來回答即可) 如:您喜歡獨(dú)自旅游還是和朋友一起去旅游? 您是一個(gè)偏內(nèi)向的人嗎? ③ 假設(shè)性問題(偏向引導(dǎo),答案沒有對(duì)與錯(cuò),應(yīng)聘者可以暢談對(duì)事情的看法及個(gè)人意見) 如: 有機(jī)會(huì)晉升為公司中層管理者,你喜歡放權(quán)式管理還是教練式管理? 您有兩位下屬獲得加薪的機(jī)會(huì),您傾向選擇區(qū)別對(duì)待還是通對(duì)待處理加薪? ④ 壓力式問題(測試應(yīng)聘者的心理素質(zhì)、對(duì)壓力的承受能力、在壓力前的應(yīng)變能力和人際關(guān)系能力等) 如:經(jīng)過今天的面談,我認(rèn)為您要求的薪資和您的實(shí)際能力不成正比,您怎么看? 您缺乏實(shí)際行業(yè)經(jīng)驗(yàn),怎能勝任工作? 你和上級(jí)意見不一致的時(shí)候,怎么辦? 若您試用期工作業(yè)績未達(dá)標(biāo),您將怎么辦? ⑤ 行為事件問題(主要以“STAR”方式進(jìn)行,了解應(yīng)聘者過去的行為事件,預(yù)測未來工作表現(xiàn)趨勢。) 如:請(qǐng)說說你最近遇到的一個(gè)客戶投訴問題,你是如何解決的? 談?wù)勀愎ぷ髦幸蚺R時(shí)方向變化而造成的工作交付時(shí)間縮短,你是如何處理的? ⑥ 關(guān)于理論式問題(主要圍繞應(yīng)聘職位所需要的知識(shí)、技能展開詢問) 如:您通常會(huì)采用哪些**管道來尋找中高級(jí)人才? 面試官提問注意事項(xiàng) 1、 尊重面試者是起碼的職業(yè)操守 面試是雙向的,是雙方了解彼此的過程。因此首先要擺正自己的位置,不要給人盛氣凌人的感覺。同時(shí),尊重對(duì)方意味著面試前要做好功課,大致了解一下對(duì)方的簡歷。
千萬不要等面試開始了,還不知道對(duì)方的姓名,申請(qǐng)的崗位等等。在面試開始的時(shí)候,一定要簡單扼要的介紹自己。這和作為主人,向登門拜訪的客人介紹自己是一樣的道理。
2、 破冰,讓面試者盡快進(jìn)入狀態(tài) 遇到比較內(nèi)向或者少言寡語的面試者,例如工程師類型的,要盡快讓他們放松。比如幽默一下,說說今天的天氣,**等。這樣他們?nèi)菀走M(jìn)入狀態(tài),正常發(fā)揮。
這里面有一個(gè)誤區(qū):為了讓面試者放松,讓他們上來就自我介紹,這個(gè)方法有時(shí)候會(huì)適得其反,那些沒有準(zhǔn)備過的人會(huì)緊張得不知道從何入手。 3、多聽少說,但不失控制權(quán) 有不少面試官會(huì)在面試中不停的發(fā)問。這種方式看似十分主動(dòng),但其實(shí)不一定能從面試者身上得到有效的信息。
如果在整個(gè)面試過程中,面試官說的比面試者還多,到底是誰在面試誰呢?比較最有效的方法是讓面試者自己多講,面試官一邊傾聽,一邊根據(jù)情況提問,引導(dǎo)并控制面試者的話題。 4、留點(diǎn)時(shí)間Q&A 無論這個(gè)時(shí)候你是否已經(jīng)做出了錄用或不錄用的決定,都要給面試者一個(gè)提問的機(jī)會(huì),而且要認(rèn)真應(yīng)答。前面說過,面試是雙向的。 如果你希望面試者能接受這個(gè)機(jī)會(huì),那么這就是你說服他們的時(shí)候了。
或者說,這時(shí)候是他們?cè)诿嬖嚹懔恕2灰驗(yàn)檫@個(gè)過程中的失誤而失去你所要的人。 即使你決定不錄取面試者,你仍然要完成這**一關(guān)。因?yàn)殡m然你不錄取他們,但你希望他們能對(duì)你和公司留下好印象,也許可以幫你推薦更多的人,也許他們改進(jìn)了以后還會(huì)回來。
千萬不要低估他們的口碑對(duì)公司造成的`損害。 面試官提問的**警惕 **,避免引導(dǎo)面試者進(jìn)入抽象化的思考。 比如面試官經(jīng)常會(huì)問這個(gè)問題:你為什么這么做? 然后這位應(yīng)聘者就會(huì)很**洋溢的跟你講他為什么這么做,但實(shí)際上他講的這些東西都是他現(xiàn)在想的,不是他當(dāng)時(shí)想的。所以更好的問法是:你當(dāng)時(shí)的想法是什么?具體做了什么?這就還原了他當(dāng)時(shí)的一個(gè)狀態(tài),信息數(shù)據(jù)是有效的。
第二,避免出現(xiàn)引導(dǎo)性的問題。 碰到過一些老板會(huì)這樣問:這個(gè)事情如果是你來做的話,你會(huì)去怎么做?或者說當(dāng)時(shí)如果沒有那種情況的話你會(huì)怎么樣? 這都是假設(shè)性的問題,實(shí)際上這種假設(shè)沒有太大的意義。 這樣的情況下我可能會(huì)問:你當(dāng)時(shí)做了些什么?你當(dāng)時(shí)說了些什么?然后具體產(chǎn)生了什么樣的一些影響等等。
第三,盡量避免“我”“你們”這種模糊的主體稱謂。 很多時(shí)候應(yīng)聘者會(huì)說“我當(dāng)時(shí)做了什么”,面試官應(yīng)該避免去問“你們當(dāng)時(shí)做了什么”,因?yàn)椤澳銈儭笔莻€(gè)模糊的稱謂,沒有辦法指向這個(gè)人本身的核心的數(shù)據(jù)。 我會(huì)這樣問:針對(duì)到你自己,你當(dāng)時(shí)做了什么? 第四,要避免假設(shè)性的表述。
比如:如果當(dāng)時(shí)他不這樣的話,你將如何如何? 更好的問法是:你能不能給我一個(gè)實(shí)例,在這種情況之下你是怎么做的?得到的結(jié)果是什么樣的? 第五,要避免一般性的、模糊性的表述。 比如:“一般來說”“通常怎么樣?” 更好的問法是:你當(dāng)時(shí)具體做了什么? 面試官提問技巧有哪些2 面試官經(jīng)典的提問技巧 1、連串式提問 即人力資源主考官向面試者提出一連串相關(guān)的問題,要求應(yīng)試者逐個(gè)回答。這種提問方式主要是考察面試者的反應(yīng)能力、思維的邏輯性和條理性。 例如:“你在過去的工作中出現(xiàn)過什么重大失誤?如果有,是什么?從這件事本身你吸取的教訓(xùn)是什么?如果今后在遇到此類情況,你會(huì)如何處理?” 回答這個(gè)問題,首先要保持鎮(zhèn)靜,不要被一連串的問題嚇住,要聽清主考官問了哪些問題,這些問題一般都是相關(guān),要回答后一個(gè)必須以前一個(gè)問題的回答為基礎(chǔ),這就更要求應(yīng)試者聽清題目及其順序,逐一回答。
2、開放式提問 所謂開放式提問,就是指提出的問題應(yīng)聘者不能使用簡單的“是”或“不是”來回答,而必須另加解釋才能回答圓滿。因此,主考官提出的問題如果能引發(fā)面試者給予詳細(xì)的說明,則符合“開放式提問”的要求。面試的提問一般都應(yīng)該用開放式的提問,以便引出應(yīng)試者的思路,真實(shí)考察其水平。
那么,什么樣的題目是開放式的題目,以下舉幾個(gè)的例子: 你在大學(xué)期間,從事過那些**工作? 你的專業(yè)課開了多少門?你認(rèn)為這些課將對(duì)工作有什么幫助嗎? 什么原因促使你在二年內(nèi)換了三次工作?這類提問的目的是為了從應(yīng)試者那里獲得大量豐富的訊息;并且鼓勵(lì)應(yīng)試者回答問題,避免被動(dòng)。提問方式常用“如何……”“什么……”“為什么……”“哪個(gè)……”等。 回答這類問題,應(yīng)試者應(yīng)該開闊思路,對(duì)主考官提出的問題盡量給予圓滿的回答,同時(shí)要注意做到條理清晰、邏輯性強(qiáng),說理透徹,充分展現(xiàn)各方面的能力。這樣才能讓主考官盡可能多的了解自己,這是一個(gè)被錄用的前提條件,如果應(yīng)試者不能被主考官所了解,就根本談不上被錄用。
3、非引導(dǎo)式提問 對(duì)于非引導(dǎo)式提問,應(yīng)試者可以充分發(fā)揮,盡量說服自己心中的感受、意見、看法和評(píng)論。這樣的問題沒有“特定”的回答方式,也沒有“特定”的答案。 例如,主考官問:“請(qǐng)你談一談?chuàng)螌W(xué)生干部時(shí)的經(jīng)驗(yàn)。
”這就是“非引導(dǎo)式”談話。主考官提出問題之后,便可。
面試官如何提問?
面試官如何提問? 面試官如何提問?職場的路上還有我與你同行,求職者面試的時(shí)候會(huì)針對(duì)面試官做出各種應(yīng)對(duì)措施,其實(shí)不僅求職者有面試技巧,那么面試官如何提問呢?下面就和我們一起來看一看了解一下吧。 面試官如何提問?1 一、面試官如何提問? 1、你認(rèn)為你工作中的哪些方面是至關(guān)重要的 可以說,這個(gè)問題有點(diǎn)繞嘴。
候選人理解起來需要一點(diǎn)時(shí)間,而把答案組織好并說出來也需要?jiǎng)狱c(diǎn)腦筋。
工作中的重要內(nèi)容很多,在很多事件里面找出幾件事情并要點(diǎn)清晰地呈現(xiàn)出來并不是件容易的事。我在面試提問這個(gè)問題時(shí),有的候選人會(huì)猶豫會(huì)兒,而有的人會(huì)思考一會(huì)兒。 當(dāng)然,能夠清晰地說出來一兩點(diǎn)重要內(nèi)容的候選人,是我們非常期待一起工作的,而那些回答繁瑣的候選人我們就要在后面繼續(xù)觀察了。 2、你的職位同你的部門或公司的整體目標(biāo)有什么關(guān)系 這個(gè)問題同上一個(gè)問題比較接近,都是讓候選人快速整理其工作重點(diǎn),并且理解其工作對(duì)企業(yè)和公司的作用在哪里,要求候選人表達(dá)清晰簡潔,要點(diǎn)突出,同樣會(huì)帶給候選人一定的壓力。
3、發(fā)展對(duì)你意味著什么 這個(gè)問題本身是考察候選人內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)力,看看其對(duì)發(fā)展的理解是什么是職位晉升,還是業(yè)務(wù)能力的提升?從候選人的\’回答中,我們可以看出候選人對(duì)發(fā)展的期待和動(dòng)力。 這個(gè)問題看似簡單,但是需要候選人整理思路,表達(dá)清晰明確,給面試官一個(gè)滿意的答案并不容易。 4、你如何不斷地使你的工作更有價(jià)值 這個(gè)問題主要考察候選人對(duì)“有價(jià)值”是如何定義的百科?對(duì)個(gè)人或者組織,“價(jià)值”又是如何體現(xiàn)的? 面試官從中可以考察出候選人的動(dòng)機(jī)和價(jià)值觀,而候選人的表達(dá)也能體現(xiàn)出來其在壓力下的思考能力。
面試官如何提問?2 一、尊重求職者 1、尊重求職者 對(duì)于一些簡歷明顯不符合要求的不該給予面試機(jī)會(huì)。既然給了面試機(jī)會(huì)就要彼此尊重,尊重彼此的時(shí)間。 面試之前可以說上一句一句“抱歉,由于面試時(shí)間有限,我可能會(huì)隨時(shí)打斷你的發(fā)言!”不僅體現(xiàn)了對(duì)求職者的尊重,也為后期追問式提問埋下伏筆。
2、不過問個(gè)人隱私。 由于面試官處于面試主導(dǎo)地位,導(dǎo)致了求職者對(duì)于面試官的提問是有問必答。從面試官的角度來說,不應(yīng)該過多地去詢問求職者的個(gè)人隱私,尤其是女性的個(gè)人隱私。
二、多種提問方式相結(jié)合 1、開放式提問 簡單的說開放式提問的回答不是簡單的點(diǎn)頭、搖頭能回答得了的,需要求職者組織好個(gè)人語言進(jìn)行回答。 考察的目的主要是求職者的條理性、邏輯性以及語言組織性,最重要的是分析問題能力。